рефераты на тему основные и дополнительные услуги гостиницы

Реклама в скс и Т Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса Студентки 3 курса Факультета: Очное, заочное, дистанционное обучение. Методика написания кур совой работы по мдк 04 01 организация продаж гостиничного продукта. Технология и организация гостиничных услуг модуль 2. Международные стандарты гостиничного сервиса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Схема взаимодействия служб подразделений гостиницы. Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии. Саратовский государственный социально-экономический университет.

Диплом Дополнительные Услуги В Гостинице Сочинения и курсовые работы

Схема взаимодействия служб подразделений гостиницы. Качество гостиничных услуг в управлении ОАО ;Калининград ; Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Статьи, учебные и научные материалы, справочники, персоналии, организации. Таким образом, гостиничный продукт — это совокупность того, что можно предложить на рынке вниманию потребителя для приобретения, использования или потребления.

курсовая работа сегментация рынка гостиничных услуг в. i ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА рынка курсовая Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox товара (услуги), на побудительные стимулы маркетинга Читать ещё Целью .

Основные тенденции в сфере дополнительных услуг 3. Разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного обслуживания Заключение Список использованных источников ВВЕДЕНИЕ Показатели, характеризующие объемы развития гостиничного сектора в России пока остаются более низкими, чем в других сегментах коммерческой недвижимости.

Гостиницы как объекты коммерческой недвижимости пока проигрывают своим основным конкурентам - торговым, офисным и жилым проектам в борьбе за инвестиции. Причины этого явления известны: Услуги, которые предоставляются в гостиницах, бывают основными и дополнительными. К основным услугам относятся проживание и питание.

Ассортимент дополнительных услуг варьируется в зависимости от"звездности" гостиниц. Целью данной работы является разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного назначения. Перечень дополнительных услуг может дополняться, видоизменяться и дифференцироваться в зависимости от размеров отеля, его месторасположения и целевого назначения, уровня комфортабельности и других причин. Чаще всего отели предлагают своим гостям воспользоваться услугами предприятий питания бара, ресторана, кафе, буфета, коктейль-бара, фитобара , продуктового и сувенирного магазинов, торговых автоматов.

Провести свободное время и отдохнуть можно на дискотеке, в казино, ночном клубе, зале игровых автоматов, зале видеоигр, бильярдной и кегельбане. Для любителей активного отдыха отели предлагают воспользоваться услугами сауны, бани, массажной, бассейна открытым, крытым и детским.

Обычно в каждом номере в папке с рекламой есть бумага для писем, конверты, специальные таблички, которые можно вывесить на дверь, если гость просит постирать, убрать номер или просто не хочет, чтобы его беспокоили. Вся работа по организации услуг должна быть хорошо продумана и организована. В номерах некоторых отелей есть еще сейфы.

Сейф может быть электронным, а может быть механическим: Платный сейф или нет, нужно выяснять в службе приема и размещения. Никакого общего правила, связанного с категорией отеля, в этом вопросе не существует.

курсовая работа услуги в гостинице - Yahoo Search Results Yahoo Web Search window Download курсовая работа - Организация дополнительных услуг в в гостиничном бизнесе на Сохраненная копия Главная Курсовая работа г - Скачать бесплатно - курсовую работу по теме"Организация Разработка.

Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса и туризма Название: Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса и туризма Дипломная работа по теме: Очное, заочное, дистанционное обучение. Методика написания кур совой работы по мдк 04 01 организация продаж гостиничного продукта. Технология и организация гостиничных услуг модуль 2. Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии.

Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Схема взаимодействия служб подразделений гостиницы. Кафедра туроперейтинга РМАТ готовит специалистов широкого профиля для туристской индустрии. Выпускники работают в туроператорских и турагентских компаниях, в гостиничных и рестораных предприятиях, в транспортных организациях, визовых центрах, экскурсионных бюро и т.

Организация дополнительных услуг, оказываемых в гостиницах высшей категории

Публикация материалов на других сайтах запрещена. Данная работа и все другие доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта. Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

дополнительные услуги гостиниц курсовая работа. new browser window Download курсовая работа - Организация дополнительных услуг в сфере дополнительных услуг Promotional Results For You Free Download услуг в гостиничном бизнесе Сохраненная копия Цель курсовой работы.

Основными задачами в сфере гостиничного бизнеса становятся создание конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности, создание стабильной клиентуры через умение найти своего клиента, поиск и создание новых путей развития, постоянное обновление собственной политики с учетом динамично развивающегося рынка гостиничных услуг.

Все это может быть реализовано посредством планирования и реализации элементов комплекса маркетинга. Основная цель данного исследования — анализ элементов комплекса маркетинга на примере гостиницы. Предметом работы — реализация внутреннего и внешнего маркетинга гостиницы. По итогам проведенных анализов будут сформулированы предложения и рекомендации по усовершенствованию реализации комплекса маркетинга. Содержание внутреннего и внешнего маркетинга Глава 1.

Внутренний маркетинг в гостиничного бизнеса Внутренний маркетинг гостиницы ориентирован на то, чтобы служащие на всех уровнях осознавали влияние их деятельности на формирование отношения клиента. Цель внутреннего маркетинга — помочь служащим правильно предоставить услугу клиенту. Маркетинг гостиничного сервиса включает в себя комплекс различных мероприятий, а именно: Выявление желаний и потребностей потребителя; Создание комплекса товаров и услуг, которые удовлетворяли бы этим желаниям и потребностям; Продвижение товаров и услуг на рынке и сбыт их с целью создания приемлемого уровня доходности предприятия.

Выбор конкретных инструментов маркетинга во многом определяют его отличительные особенности.

Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. - презентация

Организация и предоставление дополнительных услуг в гостинице По дисциплине: Организация деятельности служб приёма и размещения Работу выполнил Курсовая: Организация предоставления дополнительных услуг в гостинице Дополнительные услуги в свою очередь делятся на три группы В первую группу входят услуги , которые гостиница обязана предоставить без дополнительной платы:

Дипломная работа выполнена на 54 страницах, содержит 40 источников гостиничных услуг означает, что в сфере гостиничного бизнеса все еще . призванный помочь другим оценить услуги, что гостиница делает для цены, конференц-залы, отдых в отеле, дополнительные услуги, фотографии .

Они могут быть бесплатными и платными. Также запрещается обусловливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других услуг. При оказании услуг важным является не только их количество, но и качество. Поэтому во многих гостиницах проживающих при отъезде просят заполнить небольшие анкеты, которые сдаются в службу приёма и размещения, а затем их изучают в службе рекламы и маркетинга. В настоящее время дополнительные услуги приобретают все большее значение в формировании рыночной привлекательности гостиничного предприятия.

Оставаясь основной, услуга размещения воспринимается гостями как само собой разумеющееся. Повышенный же интерес вызывают услуги, выделяющие данную гостиницу из ряда других. В большинстве случаев такими услугами выступают дополнительные.

гостиницы курсовая работа

Правила предоставления гостиничных услуг предмет: Спорт таблицы и рисунки работы на тему: Правила предоставления гостиничных услуг в Сохраненная копия 19 сент г - Название:

Скачать полностью ( Кб) Гостиничные предприятия являются составной частью сферы значения дополнительных услуг в гостиничном бизнесе; В курсовой работе я бы хотела раскрыть, какие дополнительные . Платные и бесплатные услуги, указываемые в гостиницах.

Введение Актуальность курсовой работы. Сфера гостиничного бизнеса является одной из наиболее важных элементов индустрии туризма и гостеприимства. С точки зрения бизнеса гостиница представляет собой организацию по производству и предоставлению услуг гостиничного продукта коммерческого гостеприимства, которое предлагает свои удобства и сервис потребителю. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Гостиничный бизнес - это разветвленная сеть услуг, предоставляемых клиентам.

Современные гостиницы предлагают широкий выбор услуг среди которых не только предоставлении гостиничного номера.

курсовая работа обслуживания гостей в гостинице

Организация обслуживания гостей в процессе проживания 1. В части освоения основного вида деятельности ВД: Организация обслуживания гостей в процессе проживания и соответствующих профессиональных компетенций ПК: Организовывать и контролировать работу обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения, дополнительных услуг, уборке номеров и служебных помещений. Вести учет оборудования и инвентаря гостиницы.

гостиницы курсовая работа - Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign гостиницы Организация охраны труда в гостиничном бизнесе — курсовая г Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web . Реферат: Курсовая работа: Организация дополнительных услуг в.

Теоретические основы организации предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице 1. Выбранная тема курсовой работы актуальна, так как дополнительные и сопутствующие услуги являются дополнительным источником прибыли для гостиниц, а современные потребности клиентов в различных услугах с каждым днем возрастают. Для достижения поставленной цели были рассмотрены следующие задачи: Для написания курсовой работы были использованы Федеральные законы, учебная и научная литература таких известных авторов как, Волкова Ю.

Курсовая работа состоит из введения, теоретической, практической и рекомендательной частей, заключения, списка литературы и 2 приложения. В заключении представлены основные выводы по курсовой работе. Гостиничный бизнес зарождался как бесплатное предоставление спального места, затем, улучшаясь, переросло в целую отрасль. Гостиничный бизнес является очень доходным прибыльным делом, но при условии его рационального построения.

Гостиница - комплекс зданий, сооружений, части здания или иные постройки с меблированными комнатами номерами для временного проживания потребителей. Первое упоминание о гостиницах встречается в Библии 4 год до н.

Тема: Продвижение гостиничных услуг

СПИГ Курсовая работа - Сохраненная копия 14 мар г - Объектом курсовой работы выступает исследуемое предприятие В настоящее время, когда развитие туристического бизнеса в мире проживающие в отели не должны видеть повседневную работу сложного Физкультура и спорт: Бутик- отели как современная форма бутик — отеля как формы индивидуализации гостиничного бизнеса Реферат: Характеристика конгресс отеля и бизнес отеля - Студворк Сохраненная копия Реферат на тему Реферат: Разработка проекта АСУ гостиницы Тип: Менеджмент Бизнес -план мини- отеля Вид работы: Менеджмент Тут найдется полное раскрытие темы - Бизнес -план мини- отеля , Загружено:

курсовая работа о гостиницах - Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in о сайте Курсовая работа Гостиничные услуги Работу выполнила ОО Майорова копия т г - Скачать бесплатно - курсовую работу по теме .. работы в сфере современного гостиничного бизнеса 2.

Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое. Профессиональная этика — правила поведения, которые определяют конкретный тип нравственных взаимоотношений в той или иной сфере деятельности.

Профессиональная этика работников индустрии гостеприимства связана в первую очередь с культурой обслуживания. Целым спектром положительных качеств должны обладать работники сферы гостеприимства. Назовем некоторые из них. Деловитость — умение эффективно построить свой график работы и повышать ее качества — важнейшая часть культуры труда. Единство слова и дела и дисциплинированность — соответствие слов персонала и их конкретных дел, пунктуальность, соблюдение трудовой дисциплины и распорядка.

Сознательность — осознанность действий и навыков, добросовестное выполнение обязанностей. Честность — верность принятым обязательствам, убежденность в правоте своего дела, искренность перед другими и самим собой. Организованность — четкое выполнение своей работы. Уважение — признание достоинства личности, возможно, более полное удовлетворение интересов людей, внимательное отношение к чужим убеждениям, чуткость, деликатность, скромность.

Вежливость — внимательность, внешнее проявление доброжелательности ко всем, готовность оказать услугу тому, кто в ней нуждается, деликатность, такт.

Дополнительные услуги

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!